خرید yalink

Yealink؛ تجهیزات حرفه ای تلفن تحت شبکه و ارتباطات سازمانی

Yealink یکی از برندهای شناخته شده در حوزه تجهیزات ارتباطات سازمانی، تلفن های تحت شبکه، تجهیزات VoIP، سیستم های کنفرانس و راهکارهای ارتباطی است. محصولات یالینک در شرکت ها، سازمان ها، دفاتر اداری، مراکز تماس، هتل ها، مجموعه های تجاری و شبکه هایی که از سیستم تلفنی مبتنی بر IP استفاده می کنند کاربرد گسترده ای دارند. تنوع تلفن های IP این برند باعث شده است بتوان برای کاربران عادی، مدیران، اپراتورها، منشی ها، کارشناسان فروش و محیط های Call Center مدل های متفاوتی را بررسی کرد.

انتخاب تلفن Yealink صرفا بر اساس ظاهر دستگاه یا تعداد کلیدهای آن انجام نمی شود. تعداد اکانت SIP، تعداد تماس های همزمان، نوع صفحه نمایش، وجود PoE، پورت شبکه، قابلیت اتصال هدست، پشتیبانی از ماژول توسعه، Wi-Fi، Bluetooth و سازگاری با IP PBX از جمله مواردی هستند که پیش از خرید باید مورد توجه قرار گیرند.

ابرسامانه در زمینه طراحی و اجرای شبکه، VoIP، SIP Trunk، مرکز تماس و سیستم های تلفنی تحت شبکه فعالیت دارد و محصولات Yealink می توانند به عنوان بخشی از یک راهکار کامل ارتباطات سازمانی مورد استفاده قرار گیرند. انتخاب درست Endpoint در کنار طراحی اصولی شبکه و مرکز تلفن می تواند کیفیت و مدیریت ارتباطات مجموعه را بهبود دهد.

معرفی برند Yealink

برند Yealink فعالیت گسترده ای در زمینه تجهیزات Unified Communications و ارتباطات سازمانی دارد. تلفن های IP این برند از شناخته شده ترین محصولات آن هستند، اما سبد محصولات یالینک به تلفن رومیزی محدود نمی شود و تجهیزات کنفرانس، هدست، سیستم های DECT و راهکارهای مرتبط با ارتباطات صوتی و تصویری نیز در محصولات آن دیده می شوند.

محبوبیت Yealink در بازار VoIP تا حد زیادی به تنوع مدل ها باز می گردد. یک شرکت کوچک ممکن است به تلفن های ساده با تعداد محدودی اکانت SIP نیاز داشته باشد، در حالی که یک سازمان بزرگ برای مدیران، منشی ها و کارشناسان مرکز تماس به امکانات متفاوتی احتیاج دارد.

وجود خانواده های مختلف محصول باعث می شود انتخاب مدل مناسب اهمیت زیادی داشته باشد. خرید گران ترین تلفن لزوما بهترین تصمیم نیست؛ همان طور که انتخاب یک مدل بسیار ساده برای کاربری حرفه ای نیز ممکن است محدودیت ایجاد کند.

خرید Yealink از ابرسامانه

اگر قصد خرید Yealink برای راه اندازی یا توسعه سیستم تلفنی شرکت را دارید، بهتر است ابتدا ساختار VoIP مجموعه مشخص شود. نوع مرکز تلفن، تعداد داخلی ها، تعداد تماس های همزمان و امکانات موردنیاز کاربران روی انتخاب مدل تلفن تاثیر مستقیم دارند.

برای یک کارمند اداری ممکن است یک تلفن IP استاندارد کاملا کافی باشد، اما اپراتور مرکز تماس به هدست مناسب و قابلیت های بیشتری نیاز دارد. منشی مجموعه نیز ممکن است تعداد زیادی داخلی را مانیتور کند و به کلیدهای قابل برنامه ریزی یا Expansion Module نیاز داشته باشد.

در ابرسامانه می توانید محصولات Yealink را با توجه به مشخصات و نوع کاربری بررسی کنید و تجهیزی متناسب با زیرساخت VoIP مجموعه انتخاب نمایید.

قیمت تلفن Yealink

قیمت تلفن Yealink بر اساس مدل، سری، تعداد اکانت SIP، صفحه نمایش، امکانات شبکه، PoE، Wi-Fi، Bluetooth، قابلیت اتصال ماژول توسعه و سایر ویژگی های سخت افزاری و نرم افزاری متفاوت است.

به همین دلیل هنگام مقایسه قیمت دو تلفن یالینک بهتر است ابتدا مشخص شود هر دو برای یک گروه کاربری طراحی شده اند یا خیر. مقایسه یک تلفن اقتصادی با تلفن مدیریتی دارای نمایشگر بزرگ و کلیدهای متعدد نمی تواند معیار دقیقی برای ارزش خرید باشد.

برای پروژه های سازمانی نیز هزینه نهایی فقط شامل قیمت تلفن ها نیست. سوئیچ PoE، کابل کشی شبکه، مرکز تلفن، Gateway، SBC، SIP Trunk، هدست و خدمات راه اندازی ممکن است بخش های دیگری از پروژه باشند.

چه عواملی بر قیمت Yealink تاثیر دارند؟

• مدل و سری تلفن
• تعداد اکانت های SIP
• تعداد Line Keyها
• نوع و اندازه صفحه نمایش
• پشتیبانی از PoE
• سرعت پورت های شبکه
• وجود Wi-Fi در مدل های مجهز
• پشتیبانی از Bluetooth در مدل های مربوطه
• قابلیت اتصال هدست
• امکان اتصال Expansion Module
• امکانات کنفرانس
• رده کاربری تلفن

تلفن تحت شبکه Yealink

تلفن تحت شبکه Yealink یا IP Phone برای برقراری تماس روی شبکه IP طراحی شده است. برخلاف تلفن آنالوگ سنتی که مستقیما به خط آنالوگ متصل می شود، تلفن IP بخشی از شبکه داده است و معمولا با استفاده از پروتکل SIP به مرکز تلفن متصل می شود.

این ساختار امکان مدیریت متمرکز داخلی ها و استفاده از قابلیت های پیشرفته تر را فراهم می کند. انتقال تماس، Hold، دفترچه تلفن، Caller ID، کنفرانس، BLF و بسیاری از قابلیت های دیگر می توانند بسته به مرکز تلفن و مدل دستگاه در دسترس باشند.

کیفیت عملکرد تلفن IP به شبکه نیز وابسته است. اگر LAN دارای Packet Loss، تاخیر زیاد یا مشکلات VLAN باشد، کیفیت تماس می تواند تحت تاثیر قرار گیرد. بنابراین خرید تلفن خوب باید در کنار طراحی مناسب شبکه انجام شود.

تلفن VoIP یالینک

عبارت تلفن VoIP یالینک برای مدل های مختلف تلفن های مبتنی بر IP این برند استفاده می شود. این تلفن ها می توانند به انواع IP PBXهای سازگار متصل شوند و برای داخلی های سازمان مورد استفاده قرار گیرند.

یکی از مزیت های VoIP امکان مدیریت بهتر داخلی ها و جابه جایی ساده تر کاربران است. در بسیاری از معماری ها، داخلی کاربر به یک پورت فیزیکی تلفن سنتی وابسته نیست و تنظیمات آن از طریق سیستم تلفنی مدیریت می شود.

البته طراحی VoIP حرفه ای شامل موارد بیشتری از خرید IP Phone است. DHCP، VLAN، QoS، PoE، امنیت SIP، Routing و ارتباط با SIP Trunk از موضوعاتی هستند که باید در سطح شبکه بررسی شوند.

خرید تلفن تحت شبکه Yealink

برای خرید تلفن تحت شبکه Yealink ابتدا نوع کاربر را مشخص کنید. کاربری که روزانه تعداد محدودی تماس دارد با اپراتوری که صدها تماس را مدیریت می کند نیاز یکسانی ندارد.

پس از آن تعداد اکانت SIP موردنیاز، تعداد کلیدهای قابل برنامه ریزی و امکانات جانبی را بررسی کنید. برای مدیران ممکن است صفحه نمایش بهتر، Bluetooth یا امکانات بیشتر اهمیت داشته باشد. برای کاربران عادی سادگی و کاربری سریع اولویت بیشتری دارد.

در پروژه های تعداد بالا بهتر است چند مدل بر اساس گروه های کاربری تعریف شوند. برای مثال یک مدل برای کارمندان عادی، یک مدل برای مدیران و یک مدل برای منشی یا اپراتور انتخاب شود. این روش هزینه پروژه را نیز منطقی تر می کند.

تلفن IP Yealink برای شرکت

تلفن IP Yealink برای شرکت باید بر اساس ساختار ارتباطات مجموعه انتخاب شود. اگر شرکت تنها چند داخلی دارد، معماری ساده ای کافی خواهد بود. در یک سازمان چندصد کاربره، مدیریت Provisioning، VLAN و مانیتورینگ اهمیت بسیار بیشتری پیدا می کند.

در محیط شرکتی قابلیت هایی مانند Transfer، Hold، Conference، BLF و دفترچه تلفن می توانند استفاده روزانه را ساده تر کنند. برخی کاربران نیز نیاز دارند چند خط یا اکانت را روی یک تلفن مدیریت کنند.

ابرسامانه می تواند علاوه بر تامین تجهیزات، طراحی سیستم VoIP و تنظیم تلفن های Yealink را متناسب با مرکز تلفن و شبکه سازمان انجام دهد.

تلفن Yealink برای دفتر کار

برای یک دفتر کوچک، سادگی نصب و مدیریت اهمیت زیادی دارد. اگر تعداد کاربران محدود است، تلفن های استاندارد یالینک می توانند برای داخلی های روزمره مورد بررسی قرار گیرند.

اگر اینترنت و شبکه داخلی روی یک کابل به میز کار می رسند، وجود دو پورت Ethernet روی تلفن می تواند در برخی سناریوها امکان اتصال کامپیوتر از طریق تلفن را فراهم کند. البته طراحی نهایی باید بر اساس سرعت پورت و ساختار شبکه انجام شود.

تلفن Yealink برای مدیران

تلفن مدیریتی معمولا نسبت به تلفن کاربری ساده امکانات بیشتری دارد. مدیر ممکن است چند داخلی یا Line را کنترل کند، تماس های متعدد داشته باشد یا از هدست Bluetooth استفاده کند.

نمایشگر بزرگ تر، کلیدهای قابل برنامه ریزی بیشتر، کیفیت ساخت و امکانات ارتباطی از ویژگی هایی هستند که هنگام انتخاب تلفن مدیریتی Yealink باید بررسی شوند.

اگر مدیر تعداد زیادی داخلی را مانیتور می کند، امکان اتصال Expansion Module نیز می تواند اهمیت داشته باشد.

تلفن Yealink برای منشی

منشی یا مسئول دفتر معمولا حجم تماس بیشتری نسبت به یک کاربر عادی دارد. مشاهده وضعیت داخلی ها، انتقال سریع تماس و دسترسی به کلیدهای متعدد می تواند سرعت کار را افزایش دهد.

در این سناریو قابلیت BLF اهمیت زیادی پیدا می کند. BLF می تواند وضعیت برخی داخلی ها را روی کلیدهای تلفن نمایش دهد تا کاربر متوجه شود داخلی موردنظر آزاد، مشغول یا در وضعیت دیگری است.

برای مجموعه هایی با تعداد داخلی بالا ممکن است تلفن دارای کلیدهای بیشتر یا Expansion Module مناسب تر باشد.

تلفن Yealink برای مرکز تماس

تلفن Yealink برای Call Center باید با توجه به شرایط اپراتورها انتخاب شود. در مرکز تماس استفاده طولانی مدت از Handset ممکن است برای اپراتور مناسب نباشد و هدست نقش مهمی پیدا می کند.

در این محیط ها کیفیت شبکه، سیستم صف تماس، Recording، گزارش گیری و نرم افزار مرکز تماس نیز به اندازه Endpoint اهمیت دارند.

یک مرکز تماس حرفه ای باید به صورت یک سیستم کامل طراحی شود. تلفن یا هدست تنها بخشی از این معماری است.

تلفن Yealink برای اپراتور

اپراتورها معمولا نیاز دارند تماس را سریع پاسخ دهند، Hold کنند، انتقال دهند یا با بخش های دیگر ارتباط برقرار کنند. بنابراین رابط کاربری ساده و کلیدهای قابل برنامه ریزی می توانند اهمیت زیادی داشته باشند.

اگر اپراتور از نرم افزار CRM نیز استفاده می کند، بهتر است سیستم تلفنی و CRM به شکل هماهنگ طراحی شوند تا در صورت امکان اطلاعات تماس و عملیات مرتبط با مشتری در اختیار کاربر قرار گیرند.

تلفن SIP یالینک

SIP یکی از پروتکل های اصلی مورد استفاده در سیستم های VoIP است. بسیاری از تلفن های Yealink برای ثبت داخلی روی سیستم های مبتنی بر SIP طراحی شده اند.

برای Register شدن تلفن معمولا اطلاعاتی مانند آدرس Server، Username، Authentication Name و Password موردنیاز است. جزئیات دقیق به مرکز تلفن بستگی دارد.

اگر Register انجام نمی شود، مواردی مانند IP، Gateway، DNS، VLAN، Firewall و اطلاعات Authentication باید بررسی شوند.

Yealink و Asterisk

Asterisk یکی از پلتفرم های شناخته شده برای پیاده سازی سیستم تلفنی مبتنی بر VoIP است و تلفن های SIP یالینک می توانند در معماری های مبتنی بر Asterisk مورد استفاده قرار گیرند.

برای راه اندازی صحیح باید داخلی در مرکز تلفن ایجاد شده و تنظیمات مربوط به SIP روی تلفن وارد شوند. Codec، DTMF و سایر پارامترها نیز باید با سیستم هماهنگ باشند.

در پروژه های حرفه ای بهتر است Provisioning برای تعداد زیاد تلفن در نظر گرفته شود تا تنظیم دستی تک تک دستگاه ها کاهش یابد.

Yealink و Issabel

Issabel در بسیاری از شبکه ها برای راه اندازی IP PBX و مرکز تماس استفاده می شود. تلفن های Yealink را می توان در سناریوهای سازگار به داخلی های SIP این سیستم متصل کرد.

پس از ایجاد Extension، اطلاعات داخلی روی تلفن تنظیم می شوند. اگر تلفن و سرور در VLANهای متفاوت قرار داشته باشند، Routing و Firewall باید امکان ارتباط لازم را فراهم کنند.

ابرسامانه خدمات نصب و راه اندازی Issabel، تنظیم SIP Trunk، داخلی ها، IVR، Queue، Ring Group و تلفن های IP را برای پروژه های VoIP ارائه می کند.

Yealink و FreePBX

در سیستم های مبتنی بر FreePBX نیز می توان از Endpointهای SIP سازگار استفاده کرد. تنظیم صحیح داخلی، Codecها، NAT و شبکه اهمیت دارد.

در محیط هایی که تلفن از راه دور و خارج از LAN به مرکز تلفن متصل می شود، موضوع امنیت اهمیت بسیار بیشتری پیدا می کند. باز کردن مستقیم و بدون محدودیت سرویس SIP روی اینترنت می تواند ریسک امنیتی ایجاد کند.

Yealink و 3CX

در بسیاری از پروژه های ارتباطات سازمانی، تلفن های IP در کنار پلتفرم های مختلف Unified Communications مورد استفاده قرار می گیرند. هنگام استفاده از Yealink با 3CX باید مدل دستگاه، نسخه نرم افزار و روش Provisioning سازگار بررسی شود.

در پروژه های تعداد بالا، Provisioning متمرکز می تواند فرایند نصب و تغییر تنظیمات را ساده تر کند.

Yealink و Microsoft Teams

برخی تجهیزات Yealink برای سناریوهای ارتباطی مرتبط با Microsoft Teams طراحی شده اند. اگر سازمان از Teams به عنوان بستر ارتباطات داخلی استفاده می کند، باید محصولی انتخاب شود که برای همان محیط و سناریو مناسب باشد.

نباید فرض کرد تمام تلفن های Yealink قابلیت ها و Firmware یکسانی دارند. مدل دقیق محصول باید پیش از خرید بررسی شود.

Yealink و IP PBX

IP PBX هسته سیستم تلفنی تحت شبکه است و تلفن Yealink به عنوان Endpoint به آن متصل می شود. مرکز تلفن وظایفی مانند شماره گذاری داخلی ها، مدیریت تماس، مسیرهای ورودی و خروجی، صف تماس و IVR را بر عهده دارد.

هماهنگی میان تلفن و PBX اهمیت زیادی دارد. Codecها، DTMF، SIP Registration و قابلیت های تکمیلی باید متناسب با پلتفرم تنظیم شوند.

Yealink و CUCM

در محیط هایی که از Cisco Unified Communications Manager استفاده می شود، سازگاری Endpointهای شخص ثالث باید بر اساس مدل، پروتکل و قابلیت های موردنیاز بررسی شود. همه ویژگی های اختصاصی یک اکوسیستم الزاماً روی Endpoint برند دیگر در دسترس نیستند.

بنابراین اگر قرار است تلفن Yealink در یک محیط CUCM استفاده شود، بهتر است سناریو و امکانات مورد انتظار پیش از خرید به صورت دقیق بررسی شوند.

Yealink و SIP Trunk

SIP Trunk معمولا روی مرکز تلفن یا تجهیزات مرزی سازمان Terminate می شود و تلفن های داخلی از طریق IP PBX تماس های خود را برقرار می کنند.

در طراحی صحیح، تلفن کاربر لزوما نباید مستقیما به SIP Trunk اپراتور متصل شود. مرکز تلفن مدیریت شماره ها، Dial Plan و تماس های ورودی و خروجی را انجام می دهد.

ابرسامانه در زمینه راه اندازی SIP Trunk، SBC، CUBE، Asterisk، Issabel و تجهیزات VoIP فعالیت دارد و تلفن های Yealink می توانند به عنوان Endpoint این معماری مورد استفاده قرار گیرند.

PoE در تلفن Yealink

PoE یا Power over Ethernet امکان تامین برق دستگاه از طریق کابل شبکه را فراهم می کند. در مدل هایی که از PoE پشتیبانی می کنند، می توان تلفن را به سوئیچ PoE سازگار متصل کرد و نیاز به آداپتور جداگانه را کاهش داد.

این ویژگی در سازمان هایی با تعداد زیاد تلفن بسیار کاربردی است. کابل کشی مرتب تر می شود و در صورت اتصال سوئیچ PoE به UPS می توان تلفن ها را نیز در زمان قطعی کوتاه برق فعال نگه داشت.

البته پشتیبانی از PoE باید در مشخصات دقیق همان مدل بررسی شود.

سوئیچ PoE برای Yealink

اگر تعداد زیادی تلفن IP دارید، استفاده از سوئیچ PoE می تواند مدیریت برق تجهیزات را ساده تر کند. هنگام انتخاب سوئیچ تنها تعداد Portها مهم نیست و PoE Budget نیز باید بررسی شود.

در شبکه های حرفه ای بهتر است Voice VLAN نیز برای تلفن ها در نظر گرفته شود. این ساختار مدیریت و اعمال سیاست های شبکه را ساده تر می کند.

Voice VLAN برای تلفن Yealink

Voice VLAN برای جدا کردن ترافیک تلفنی از سایر ترافیک های شبکه مورد استفاده قرار می گیرد. این جداسازی می تواند مدیریت IP Addressing، QoS و سیاست های امنیتی را ساده تر کند.

در بسیاری از شبکه ها تلفن IP و کامپیوتر کاربر از یک مسیر فیزیکی مشترک استفاده می کنند اما در VLANهای منطقی جداگانه قرار می گیرند.

پیکربندی دقیق به سوئیچ، تلفن و معماری شبکه بستگی دارد.

QoS برای تلفن Yealink

صدا نسبت به تاخیر، Jitter و Packet Loss حساس است. به همین دلیل QoS در شبکه هایی که ترافیک زیادی دارند اهمیت پیدا می کند.

هدف QoS این است که در زمان ازدحام شبکه، ترافیک حساس مانند Voice اولویت مناسبی داشته باشد. البته QoS نمی تواند کمبود شدید پهنای باند یا مشکلات بنیادی شبکه را به طور کامل جبران کند.

طراحی QoS باید End-to-End باشد و فقط تنظیم یک گزینه روی تلفن کافی نیست.

کیفیت صدای Yealink

کیفیت صدای Yealink علاوه بر سخت افزار تلفن به عوامل متعددی وابسته است. Codec، کیفیت شبکه، SIP Trunk، مرکز تلفن، هدست و حتی شرایط محیط روی تجربه نهایی تماس تاثیر دارند.

اگر Packet Loss وجود داشته باشد، حتی یک تلفن باکیفیت نیز نمی تواند تمام مشکلات را جبران کند. بنابراین در زمان بروز افت کیفیت تماس باید مسیر کامل RTP بررسی شود.

HD Voice در Yealink

در بسیاری از سیستم های VoIP اصطلاح HD Voice برای تجربه صوتی با کیفیت بالاتر نسبت به تلفن سنتی استفاده می شود. دستیابی به این کیفیت به پشتیبانی Endpointها، Codec و مسیر ارتباط بستگی دارد.

اگر بخشی از مسیر تماس تنها Codec محدودتری را پشتیبانی کند، کیفیت End-to-End ممکن است تحت تاثیر قرار گیرد.

Codec در تلفن Yealink

Codec وظیفه کدگذاری و فشرده سازی صدا را بر عهده دارد. در سیستم های VoIP Codecهای مختلفی مورد استفاده قرار می گیرند و انتخاب آنها روی کیفیت و پهنای باند تاثیر دارد.

تلفن، مرکز تلفن و Trunk باید Codec مشترک مناسبی داشته باشند. اگر نیاز به Transcoding ایجاد شود، ممکن است منابع DSP یا پردازشی در بخش های دیگر زیرساخت مصرف شوند.

G.711 در Yealink

G.711 یکی از Codecهای رایج در سیستم های تلفنی IP است. این Codec کیفیت مناسبی ارائه می دهد اما نسبت به برخی Codecهای فشرده تر پهنای باند بیشتری مصرف می کند.

در شبکه LAN معمولا پهنای باند مشکل بزرگی نیست، اما در ارتباطات WAN و شعب باید تعداد تماس های همزمان در محاسبات پهنای باند لحاظ شود.

DTMF در Yealink

DTMF برای ارسال ارقام هنگام تماس مورد استفاده قرار می گیرد؛ برای مثال زمانی که تماس گیرنده در IVR عددی را انتخاب می کند.

اگر DTMF درست کار نمی کند، روش ارسال DTMF در تلفن، PBX و SIP Trunk باید بررسی شود. عدم هماهنگی تنظیمات می تواند باعث شود ارقام به مقصد نرسند.

BLF در Yealink چیست؟

BLF یا Busy Lamp Field یکی از قابلیت های کاربردی برای منشی ها و کاربران اداری است. با استفاده از BLF می توان وضعیت داخلی های مشخص را روی کلیدهای تلفن مشاهده کرد.

برای مثال منشی می تواند ببیند داخلی مدیر در حال مکالمه است یا آزاد. بسته به سیستم تلفنی و تنظیمات، کلید BLF می تواند برای تماس سریع یا عملیات های دیگر نیز استفاده شود.

Speed Dial در Yealink

کلیدهای قابل برنامه ریزی تلفن می توانند برای Speed Dial مورد استفاده قرار گیرند. این قابلیت برای شماره هایی که زیاد گرفته می شوند بسیار کاربردی است.

در محیط اداری می توان داخلی واحدهای مختلف یا شماره های پرکاربرد را روی کلیدها قرار داد تا کاربر سریع تر تماس برقرار کند.

Call Transfer در Yealink

انتقال تماس یکی از پرکاربردترین قابلیت های تلفن سازمانی است. کاربران می توانند تماس دریافتی را به داخلی دیگری منتقل کنند.

بسته به سیستم تلفنی، انتقال می تواند به شکل Blind Transfer یا Attended Transfer انجام شود. در حالت دوم کاربر ابتدا با مقصد صحبت می کند و سپس تماس را منتقل می نماید.

Call Hold در Yealink

قابلیت Hold به کاربر اجازه می دهد تماس را موقتا در انتظار قرار دهد. این ویژگی برای اپراتورها و کارمندانی که همزمان باید اطلاعاتی را بررسی کنند کاربرد زیادی دارد.

نحوه پخش Music on Hold معمولا توسط مرکز تلفن مدیریت می شود.

Call Forward در Yealink

Call Forward برای انتقال خودکار تماس به مقصد دیگری مورد استفاده قرار می گیرد. بسته به سیستم تلفنی می توان شرایط مختلفی مانند انتقال دائم، انتقال در صورت اشغال بودن یا انتقال در صورت عدم پاسخ را تعریف کرد.

در محیط سازمانی بهتر است سیاست Forward با Dial Plan و هزینه تماس های خروجی هماهنگ باشد.

کنفرانس تلفنی با Yealink

بسته به مدل تلفن و سیستم ارتباطی، امکان برگزاری تماس کنفرانسی وجود دارد. تعداد شرکت کنندگان و نحوه مدیریت کنفرانس به قابلیت های Endpoint و PBX بستگی دارد.

برای جلسات بزرگ تر بهتر است از راهکارهای اختصاصی Audio Conference یا Video Conference استفاده شود.

تلفن بی سیم Yealink

تلفن بی سیم Yealink برای کاربرانی مناسب است که هنگام مکالمه نیاز به جابه جایی دارند. محیط هایی مانند انبار، فروشگاه، هتل، رستوران و برخی دفاتر می توانند از سیستم های بی سیم بهره ببرند.

در این نوع پروژه ها پوشش محیط اهمیت زیادی دارد. اگر ساختمان بزرگ باشد، یک Base ممکن است برای تمام محیط کافی نباشد و طراحی گسترده تری نیاز باشد.

Yealink DECT

DECT یکی از فناوری هایی است که در سیستم های تلفن بی سیم سازمانی مورد استفاده قرار می گیرد. محصولات Yealink در این حوزه می توانند برای سناریوهایی که کاربران نیاز به Mobility دارند بررسی شوند.

در پروژه های بزرگ باید Coverage، تعداد تماس های همزمان، تعداد Handsetها و معماری Baseها بررسی شود.

تلفن Yealink برای انبار

در انبارها کارکنان ممکن است دائما بین بخش های مختلف حرکت کنند. تلفن رومیزی در چنین محیطی همیشه بهترین گزینه نیست و سیستم بی سیم می تواند کاربرد بیشتری داشته باشد.

پیش از انتخاب باید ابعاد انبار، قفسه ها و موانع فیزیکی بررسی شوند، زیرا این عوامل روی پوشش بی سیم تاثیر دارند.

تلفن Yealink برای هتل

سیستم تلفنی هتل نیازهای خاص خود را دارد. تلفن اتاق ها، پذیرش، مدیریت و واحدهای خدماتی ممکن است از مدل های متفاوت استفاده کنند.

در کنار تلفن ها، مرکز تلفن باید قابلیت های موردنیاز هتل مانند شماره گذاری داخلی، Wake-up Call و ارتباط با سایر سامانه ها را بر اساس نیاز مجموعه فراهم کند.

ابرسامانه می تواند طراحی VoIP هتل را در کنار شبکه و سایر زیرساخت های فناوری اطلاعات انجام دهد.

Yealink برای فروشگاه و مجموعه تجاری

در فروشگاه ها و مراکز تجاری ممکن است چند بخش مانند مدیریت، صندوق، انبار و پشتیبانی نیاز به ارتباط داخلی داشته باشند. سیستم VoIP امکان ایجاد شماره های داخلی و انتقال تماس میان بخش ها را فراهم می کند.

برای کاربران ثابت می توان تلفن رومیزی و برای کاربران متحرک راهکار بی سیم را بررسی کرد.

Yealink برای کارخانه

کارخانه ها معمولا محیط های گسترده ای دارند و بخش اداری، تولید، انبار و نگهبانی ممکن است در نقاط متفاوت قرار داشته باشند. طراحی سیستم تلفنی در این محیط ها باید با شبکه و ساختار فیزیکی مجموعه هماهنگ باشد.

برای دفاتر اداری تلفن IP رومیزی و برای برخی کاربران متحرک سیستم های بی سیم قابل بررسی هستند.

Yealink برای بیمارستان و مراکز درمانی

مراکز درمانی دارای واحدهای متعدد هستند و ارتباط سریع میان بخش ها اهمیت زیادی دارد. انتخاب Endpoint باید بر اساس کاربری هر بخش انجام شود.

پایداری شبکه و سیستم تلفنی در چنین محیط هایی اهمیت بالایی دارد و بهتر است زیرساخت برق و شبکه نیز دارای افزونگی مناسب باشد.

Yealink برای مدارس و دانشگاه ها

در مراکز آموزشی می توان داخلی های جداگانه برای مدیریت، آموزش، امور اداری، حراست و سایر واحدها ایجاد کرد. تلفن IP می تواند بخشی از سیستم ارتباط داخلی مجموعه باشد.

در پردیس های بزرگ، ارتباط میان ساختمان ها باید در سطح شبکه نیز به درستی طراحی شود.

هدست Yealink

هدست Yealink برای کاربران اداری و مخصوصا اپراتورهای مرکز تماس می تواند کار با سیستم تلفنی را ساده تر کند. استفاده طولانی از گوشی تلفن برای اپراتوری که ساعت ها مکالمه دارد مناسب نیست.

در انتخاب هدست باید نوع اتصال، سازگاری با تلفن یا کامپیوتر، راحتی استفاده و محیط کاری بررسی شوند.

هدست برای Call Center

در مرکز تماس هدست یکی از تجهیزات اصلی اپراتور است. وزن، طراحی، کیفیت میکروفون و راحتی در استفاده طولانی مدت اهمیت زیادی دارند.

همچنین اگر محیط شلوغ باشد، مدیریت صدای محیط اهمیت بیشتری پیدا می کند. انتخاب مدل باید متناسب با شرایط واقعی Call Center انجام شود.

تلفن Yealink با Wi-Fi

برخی مدل های Yealink از اتصال Wi-Fi پشتیبانی می کنند یا در سناریوهای مشخص امکان استفاده از قابلیت بی سیم دارند. این ویژگی می تواند در محل هایی که کابل شبکه در دسترس نیست مفید باشد.

با این حال برای تلفن ثابت سازمانی، اتصال کابلی معمولا از نظر پایداری قابل پیش بینی تر است. اگر Wi-Fi استفاده می شود باید پوشش، ظرفیت شبکه بی سیم و کیفیت ارتباط بررسی شوند.

تلفن Yealink با Bluetooth

Bluetooth می تواند برای اتصال برخی تجهیزات جانبی مانند هدست در مدل های سازگار مورد استفاده قرار گیرد. این قابلیت برای مدیران و کاربرانی که می خواهند هنگام تماس آزادی حرکت بیشتری داشته باشند جذاب است.

وجود Bluetooth باید در مشخصات همان مدل بررسی شود و نمی توان آن را به تمام تلفن های Yealink تعمیم داد.

تلفن Yealink با صفحه نمایش رنگی

نمایشگر رنگی می تواند رابط کاربری تلفن را خواناتر کند و برای مدل های مدیریتی یا دستگاه هایی با امکانات بیشتر مفید باشد. با این حال صفحه نمایش رنگی به تنهایی دلیل کافی برای انتخاب یک مدل نیست.

تعداد اکانت ها، کلیدها، پورت شبکه و امکانات ارتباطی همچنان اهمیت بیشتری دارند.

Expansion Module یالینک

Expansion Module برای کاربرانی که به تعداد زیادی کلید قابل برنامه ریزی نیاز دارند کاربرد دارد. منشی ها، اپراتورها و برخی مدیران می توانند از این ماژول برای مشاهده و مدیریت تعداد بیشتری داخلی استفاده کنند.

قبل از خرید باید سازگاری ماژول با مدل تلفن بررسی شود. تمام تلفن های Yealink از تمام Expansion Moduleها پشتیبانی نمی کنند.

دفترچه تلفن در Yealink

Phonebook یکی از امکانات کاربردی تلفن های سازمانی است. در پروژه های بزرگ می توان به جای ثبت دستی شماره روی هر دستگاه، از روش های متمرکز برای ارائه اطلاعات تماس استفاده کرد؛ البته روش دقیق به زیرساخت و مدل تلفن بستگی دارد.

دفترچه تلفن متمرکز می تواند مدیریت شماره های سازمان را ساده تر کند.

Caller ID در Yealink

Caller ID به کاربر کمک می کند شماره یا اطلاعات تماس گیرنده را مشاهده کند. نمایش صحیح اطلاعات به مسیر کامل تماس از اپراتور تا PBX و تلفن وابسته است.

اگر Caller ID روی Yealink نمایش داده نمی شود، نباید بلافاصله تلفن را مقصر دانست. SIP Trunk، Gateway، PBX و تنظیمات داخلی باید بررسی شوند.

ضبط مکالمات Yealink

Recording در بسیاری از سیستم های سازمانی توسط مرکز تلفن یا Call Center انجام می شود. نحوه ضبط و امکانات موجود به معماری سیستم بستگی دارد.

در صورت ضبط تماس ها باید الزامات قانونی، سیاست های سازمان و حفاظت از فایل های ضبط شده نیز مورد توجه قرار گیرند.

Provisioning تلفن Yealink

Provisioning در پروژه های دارای تعداد زیاد تلفن اهمیت بسیار زیادی دارد. تنظیم دستی ده ها یا صدها دستگاه زمان بر است و احتمال خطا را افزایش می دهد.

با طراحی مناسب Provisioning می توان بخش مهمی از تنظیمات تلفن ها را به صورت متمرکز مدیریت کرد. آدرس سرور، تنظیمات SIP، کلیدها و برخی تنظیمات دیگر بسته به زیرساخت قابل مدیریت هستند.

ابرسامانه می تواند در پروژه های سازمانی ساختار Provisioning را متناسب با PBX و شبکه پیاده سازی کند.

آپدیت Firmware تلفن Yealink

به روزرسانی Firmware می تواند برای رفع برخی مشکلات، بهبود امنیت یا سازگاری موردنیاز باشد. با این حال در سازمان های بزرگ بهتر است Firmware بدون آزمایش روی تمام تلفن ها منتشر نشود.

ابتدا چند دستگاه نمونه را به روزرسانی کرده و عملکرد آنها با PBX و قابلیت های مورد استفاده بررسی کنید. سپس Rollout گسترده تر انجام شود.

ریست تلفن Yealink

Factory Reset می تواند تنظیمات تلفن را به حالت اولیه بازگرداند. این کار تمام تنظیمات محلی مهم را تحت تاثیر قرار می دهد و نباید بدون اطلاع از Configuration انجام شود.

اگر تلفن از Provisioning استفاده می کند، ممکن است پس از Reset دوباره تنظیمات را از سرور دریافت کند.

تنظیم داخلی روی Yealink

برای تنظیم داخلی SIP معمولا ابتدا IP تلفن مشخص شده و سپس از رابط مدیریتی یا روش Provisioning اطلاعات Account وارد می شوند.

اطلاعات موردنیاز بسته به PBX متفاوت است، اما معمولا شامل Server، Username و اطلاعات Authentication خواهد بود.

پس از ذخیره تنظیمات باید وضعیت Registration بررسی شود.

چرا Yealink رجیستر نمی شود؟

مشکل Register نشدن Yealink می تواند دلایل مختلفی داشته باشد. اشتباه بودن Username یا Password تنها یکی از احتمالات است.

• اشتباه بودن آدرس SIP Server
• مشکل IP یا Gateway
• مشکل DNS در صورت استفاده از نام دامنه
• مسدود بودن ترافیک توسط Firewall
• تنظیم اشتباه VLAN
• اشتباه بودن Authentication
• عدم دسترسی به PBX
• مشکل NAT در سناریوهای Remote
• ناسازگاری تنظیمات Transport

چرا Yealink صدا ندارد؟

اگر تماس برقرار می شود اما صدا وجود ندارد، مسیر RTP باید بررسی شود. در بسیاری از موارد Signaling SIP درست کار می کند اما مسیر Media مشکل دارد.

NAT، Firewall، Routing و SDP می توانند در این مشکل نقش داشته باشند. اگر صدا تنها در یک جهت وجود دارد، بررسی مسیر RTP در هر دو جهت اهمیت بیشتری پیدا می کند.

مشکل One Way Audio در Yealink

One Way Audio یعنی صدا فقط در یک جهت منتقل می شود. این مشکل معمولا به مسیر شبکه و RTP مربوط است و لزوما خرابی تلفن نیست.

در سناریوهای NAT باید IPهای اعلام شده در SDP و مسیرهای شبکه بررسی شوند. Firewall نیز باید اجازه عبور ترافیک موردنیاز را بدهد.

چرا تلفن Yealink IP نمی گیرد؟

اگر تلفن از DHCP آدرس دریافت نمی کند، ابتدا کابل و Port سوئیچ بررسی شوند. سپس وضعیت DHCP Server و VLAN مربوط به Port کنترل شود.

اگر Voice VLAN به صورت خودکار معرفی می شود، تنظیمات LLDP یا روش مورد استفاده در شبکه نیز باید بررسی شوند.

Yealink و DHCP

استفاده از DHCP برای تلفن های IP می تواند مدیریت آدرس دهی را ساده کند. علاوه بر IP، Gateway و DNS، در برخی معماری ها اطلاعات دیگری نیز می توانند از طریق DHCP به Endpoint ارائه شوند.

برای پروژه های بزرگ بهتر است Scope مربوط به Voice VLAN به صورت جداگانه طراحی شود.

Yealink و LLDP

LLDP و قابلیت های مرتبط با آن می توانند در برخی شبکه ها برای تبادل اطلاعات میان سوئیچ و تلفن مورد استفاده قرار گیرند. این موضوع در سناریوهای Voice VLAN اهمیت دارد.

سازگاری و تنظیمات باید در هر دو سمت سوئیچ و تلفن بررسی شوند.

امنیت تلفن Yealink

تلفن IP یک دستگاه شبکه است و باید مانند سایر تجهیزات شبکه از نظر امنیتی مدیریت شود. رمز عبور پیش فرض یا ضعیف نباید برای مدیریت دستگاه باقی بماند.

دسترسی مدیریتی باید محدود شود و Firmware دستگاه نیز بر اساس سیاست سازمان مدیریت گردد. قرار دادن تلفن ها در Voice VLAN مجزا نیز می تواند کنترل شبکه را ساده تر کند.

TLS و SRTP در VoIP

در معماری هایی که امنیت Signaling و Media اهمیت دارد می توان قابلیت های رمزگذاری سازگار با تجهیزات و PBX را بررسی کرد. TLS و SRTP از فناوری هایی هستند که در برخی سناریوهای VoIP مورد استفاده قرار می گیرند.

فعال سازی رمزگذاری نیازمند پشتیبانی End-to-End و مدیریت صحیح Certificateها و تنظیمات است.

Yealink برای دورکاری

در سناریوهای Remote Work ممکن است کاربر بخواهد تلفن سازمانی را خارج از شرکت استفاده کند. این موضوع باید با طراحی امنیتی مناسب انجام شود.

قرار دادن مستقیم PBX روی اینترنت بدون کنترل مناسب می تواند ریسک امنیتی ایجاد کند. استفاده از SBC، VPN یا روش های امن سازگار با معماری سازمان می تواند مورد بررسی قرار گیرد.

Yealink و SBC

Session Border Controller در برخی معماری های VoIP برای مدیریت و حفاظت ارتباطات SIP در مرز شبکه استفاده می شود. SBC می تواند در سناریوهای ارتباط با Provider، شعب یا کاربران Remote نقش داشته باشد.

انتخاب و طراحی SBC به حجم تماس، نوع Trunk و معماری سیستم بستگی دارد.

Yealink و NAT

NAT یکی از موضوعات مهم در VoIP است. اگر تلفن و PBX در شبکه های مختلف قرار داشته باشند، NAT نادرست می تواند باعث مشکلات Registration یا صدا شود.

به ویژه در SIP، اطلاعات Signaling و Media باید با مسیر واقعی شبکه هماهنگ باشند.

Yealink برای داخلی های متعدد

برخی کاربران نیاز دارند چند اکانت SIP را روی یک تلفن داشته باشند. برای مثال مدیر ممکن است داخلی شرکت و یک حساب دیگر را همزمان مدیریت کند.

در چنین شرایطی تعداد SIP Accountهای پشتیبانی شده توسط مدل تلفن باید قبل از خرید بررسی شود.

پورت گیگابیتی در Yealink

اگر کامپیوتر کاربر از طریق Port تلفن به شبکه متصل می شود، سرعت پورت تلفن اهمیت بیشتری پیدا می کند. در شبکه های Gigabit بهتر است این موضوع پیش از خرید بررسی شود تا تلفن به گلوگاه ارتباط کامپیوتر تبدیل نشود.

نوع پورت در مدل های مختلف متفاوت است و باید مشخصات همان دستگاه بررسی شود.

آداپتور تلفن Yealink

بسته به مدل و بسته بندی محصول ممکن است روش تامین برق متفاوت باشد. اگر از PoE استفاده نمی کنید باید نیاز به آداپتور سازگار را بررسی کنید.

ولتاژ و مشخصات منبع تغذیه باید مطابق مشخصات دستگاه باشد و استفاده از آداپتور نامناسب می تواند به تجهیز آسیب وارد کند.

Yealink برای ارتباط داخلی رایگان

در یک سیستم VoIP، تماس میان داخلی های سازمان از طریق IP PBX مدیریت می شود و می تواند بدون استفاده از خطوط شهری انجام شود. این ویژگی برای شرکت هایی با واحدها یا شعب مختلف بسیار کاربردی است.

اگر شعب از طریق VPN یا شبکه خصوصی به یکدیگر متصل باشند، امکان طراحی شماره گذاری یکپارچه نیز وجود دارد.

Yealink در شبکه چند شعبه ای

در سازمان های چند شعبه ای می توان تلفن های IP را در شعب مختلف به معماری مرکزی یا توزیع شده متصل کرد. انتخاب روش مناسب به کیفیت WAN، تعداد کاربران و نیاز به پایداری محلی بستگی دارد.

اگر ارتباط WAN قطع شود باید مشخص باشد چه قابلیت هایی در شعبه باقی می مانند. این موضوع باید در مرحله طراحی بررسی شود.

Yealink و VPN

در برخی سناریوها VPN می تواند برای ایجاد مسیر امن میان Endpoint یا شعبه و زیرساخت مرکزی استفاده شود. نحوه پیاده سازی به تجهیزات شبکه و قابلیت های موجود بستگی دارد.

VPN نباید بدون محاسبه پهنای باند و کیفیت لینک برای تعداد زیادی تماس طراحی شود.

پهنای باند موردنیاز تلفن Yealink

پهنای باند هر تماس به Codec، سربار پروتکل و ساختار شبکه بستگی دارد. برای یک یا دو تماس معمولا مصرف چندان زیاد نیست، اما در مرکز تماس یا ارتباط شعب با تعداد زیادی مکالمه همزمان باید محاسبات دقیق انجام شوند.

علاوه بر پهنای باند، Latency، Jitter و Packet Loss نیز اهمیت دارند.

Jitter در تماس های VoIP

Jitter به تغییرات زمان رسیدن Packetها گفته می شود و افزایش آن می تواند روی کیفیت مکالمه تاثیر منفی داشته باشد.

شبکه شلوغ، مسیرهای نامناسب یا مشکلات WAN می توانند باعث افزایش Jitter شوند. عیب یابی باید روی مسیر کامل Media انجام شود.

Packet Loss و کیفیت تماس Yealink

از دست رفتن Packet در تماس صوتی می تواند باعث قطع شدن بخش هایی از صدا یا ایجاد کیفیت نامطلوب شود. اگر Packet Loss وجود دارد، تعویض تلفن بدون بررسی شبکه معمولا مشکل را حل نمی کند.

سوئیچ، کابل، WAN، ISP و تجهیزات بین مسیر باید بررسی شوند.

Latency در VoIP

تاخیر زیاد باعث می شود مکالمه طبیعی نباشد و افراد روی صحبت یکدیگر بیفتند. مسیرهای WAN طولانی و لینک های نامناسب می توانند Latency را افزایش دهند.

برای سیستم های VoIP باید کیفیت شبکه به اندازه پهنای باند مورد توجه قرار گیرد.

Yealink برای CRM

در سازمان هایی که CRM بخش مهمی از فرایند فروش و پشتیبانی است، یکپارچه سازی تلفن و نرم افزار می تواند سرعت کار کاربران را افزایش دهد.

امکانات دقیق Integration به PBX، CRM و روش پیاده سازی بستگی دارند. در برخی معماری ها می توان اطلاعات تماس گیرنده را در نرم افزار نمایش داد یا عملیات تماس را از محیط نرم افزاری مدیریت کرد.

ابرسامانه در پروژه های نرم افزاری و VoIP می تواند امکان یکپارچه سازی مرکز تماس و سامانه های سازمانی را بر اساس APIها و قابلیت های موجود بررسی کند.

Yealink برای مرکز تماس فروش

در تیم فروش، تماس تلفنی یکی از کانال های اصلی ارتباط با مشتری است. Endpoint مناسب در کنار CRM و Call Center می تواند Workflow کارشناسان را ساده تر کند.

هدست مناسب، صف تماس، گزارش گیری و Recording نیز باید در کنار تلفن ها طراحی شوند.

Yealink برای پشتیبانی مشتریان

تیم پشتیبانی معمولا نیاز به Queue، گزارش تماس، Recording و امکان انتقال سریع تماس دارد. بنابراین انتخاب تلفن باید در چارچوب سیستم مرکز تماس انجام شود.

اگر کارشناس بیشتر با نرم افزار کار می کند، هدست مناسب می تواند اهمیت بیشتری از تعداد زیاد کلیدهای فیزیکی روی تلفن داشته باشد.

کنفرانس Yealink

Yealink علاوه بر تلفن های رومیزی در حوزه تجهیزات کنفرانس نیز شناخته شده است. اتاق های جلسه بر اساس ظرفیت، ابعاد و پلتفرم ارتباطی به تجهیزات متفاوتی نیاز دارند.

برای یک اتاق کوچک نیازها با سالن جلسات بزرگ یکسان نیست. تعداد افراد، فاصله تا میکروفون، نمایشگر و نوع نرم افزار جلسات باید بررسی شوند.

تجهیزات ویدئو کنفرانس Yealink

در جلسات ویدیویی، کیفیت تصویر تنها بخشی از تجربه است. کیفیت میکروفون، Echo Cancellation، بلندگو، شبکه و پلتفرم جلسه نیز اهمیت دارند.

انتخاب تجهیزات باید بر اساس ابعاد اتاق و تعداد افراد انجام شود تا صدا و تصویر مناسبی برای تمام شرکت کنندگان فراهم شود.

Yealink برای اتاق جلسه

برای طراحی Meeting Room ابتدا ابعاد اتاق و چیدمان میز مشخص می شود. سپس دوربین، میکروفون، بلندگو و نمایشگر متناسب انتخاب می شوند.

اگر مجموعه چند اتاق جلسه دارد، استانداردسازی تجهیزات می تواند پشتیبانی را ساده تر کند.

مقایسه تلفن Yealink قبل از خرید

برای مقایسه تلفن های Yealink ابتدا مدل ها را بر اساس نوع کاربری دسته بندی کنید. تلفن های اقتصادی را با مدل های هم رده و تلفن های مدیریتی را با محصولات مشابه مقایسه کنید.

تعداد اکانت SIP، Line Key، نمایشگر، PoE، پورت شبکه، هدست، Wi-Fi، Bluetooth و Expansion Module از معیارهای اصلی مقایسه هستند.

چک لیست خرید تلفن Yealink

• تعداد اکانت SIP
• تعداد تماس های موردنیاز
• تعداد کلیدهای قابل برنامه ریزی
• پشتیبانی از BLF
• نوع صفحه نمایش
• پشتیبانی از PoE
• سرعت پورت شبکه
• قابلیت اتصال هدست
• پشتیبانی از Bluetooth در صورت نیاز
• پشتیبانی از Wi-Fi در صورت نیاز
• سازگاری با Expansion Module
• سازگاری با IP PBX
• نوع کاربری کارمند، مدیر یا اپراتور

بهترین تلفن Yealink برای شرکت

یک مدل واحد را نمی توان به عنوان بهترین تلفن برای تمام شرکت ها معرفی کرد. بهترین انتخاب مدلی است که با نیاز همان کاربر هماهنگ باشد.

برای کاربر عادی امکانات پایه کافی است. مدیر ممکن است نمایشگر و کلیدهای بیشتر بخواهد و منشی به BLF گسترده نیاز داشته باشد. اپراتور Call Center نیز ممکن است بیشتر از هر چیز به هدست و ارگونومی مناسب نیاز داشته باشد.

تلفن Yealink ارزان یا حرفه ای؟

انتخاب مدل اقتصادی برای کاربری ساده می تواند کاملا منطقی باشد. پرداخت هزینه برای قابلیت هایی که استفاده نمی شوند ارزش خاصی ایجاد نمی کند.

در مقابل خرید مدل بیش از حد ساده برای کاربری که چند خط و تعداد زیادی BLF نیاز دارد می تواند باعث محدودیت شود.

بنابراین هزینه باید بر اساس Role کاربران تقسیم شود.

خرید عمده تلفن Yealink

در خرید عمده Yealink بهتر است پیش از سفارش تعداد زیادی تلفن، استاندارد مدل های سازمان مشخص شود. معمولا استفاده از دو یا سه مدل برای گروه های مختلف کاربران مدیریت را ساده تر می کند.

برای مثال می توان یک مدل را برای کاربران عادی، مدل دیگری را برای مدیران و مدل پیشرفته تری را برای منشی ها در نظر گرفت.

این استانداردسازی Provisioning، نگهداری، آموزش کاربران و تامین تجهیزات جایگزین را ساده تر می کند.

خرید Yealink برای پروژه VoIP

در پروژه VoIP ابتدا باید مرکز تلفن و معماری شبکه مشخص شوند و سپس Endpoint انتخاب شود. خرید تلفن ها قبل از طراحی کامل سیستم ممکن است باعث شود برخی قابلیت های موردنیاز پشتیبانی نشوند.

تعداد داخلی ها، تعداد تماس های همزمان، نوع SIP Trunk، VLAN، PoE و Call Center باید در طراحی اولیه مشخص شوند.

ابرسامانه می تواند طراحی پروژه را از مرحله زیرساخت شبکه تا مرکز تلفن و تلفن های کاربران انجام دهد.

نصب تلفن Yealink

نصب فیزیکی تلفن معمولا شامل اتصال شبکه و تامین برق است. اگر PoE وجود داشته باشد، یک کابل شبکه می تواند ارتباط و برق را همزمان تامین کند.

پس از روشن شدن دستگاه باید IP دریافت شود و اطلاعات مرکز تلفن روی آن تنظیم گردد. در پروژه های سازمانی بهتر است این فرایند تا حد امکان از طریق Provisioning مدیریت شود.

راه اندازی Yealink توسط ابرسامانه

ابرسامانه خدمات راه اندازی تلفن های IP را در کنار طراحی و اجرای سیستم VoIP ارائه می کند. این خدمات می تواند شامل تنظیم داخلی ها، Voice VLAN، DHCP، Provisioning، BLF، دفترچه تلفن و اتصال به مرکز تلفن باشد.

در پروژه هایی که چند شعبه یا SIP Trunk وجود دارد، Routing و امنیت ارتباطات نیز باید در طراحی لحاظ شوند.

پشتیبانی تلفن Yealink

پس از راه اندازی ممکن است تغییر داخلی، اضافه شدن کاربران، تغییر کلیدهای BLF یا به روزرسانی Firmware موردنیاز باشد. داشتن ساختار مستند و Provisioning مناسب انجام این تغییرات را ساده تر می کند.

در عیب یابی نیز باید تلفن، PBX و شبکه همزمان بررسی شوند؛ زیرا بسیاری از مشکلاتی که روی تلفن دیده می شوند در واقع از بخش دیگری از زیرساخت ناشی شده اند.

عیب یابی تلفن Yealink

عیب یابی بهتر است مرحله ای انجام شود. ابتدا وضعیت برق و شبکه، سپس IP و دسترسی به Gateway، بعد Registration و در نهایت Signaling و RTP بررسی شوند.

این روش باعث می شود مشکل سریع تر محدود شود و تغییرات غیرضروری روی سیستم انجام نشوند.

مشکلات رایج تلفن های VoIP

• دریافت نکردن IP
• Register نشدن داخلی
• قطع شدن Registration
• نداشتن صدای دوطرفه
• One Way Audio
• عمل نکردن DTMF
• نمایش ندادن Caller ID
• قطع شدن تماس
• کیفیت پایین صدا
• Packet Loss
• مشکل BLF
• مشکل Provisioning
• مشکل VLAN

Yealink و امنیت SIP

SIP Server نباید بدون سیاست امنیتی مناسب در معرض اینترنت قرار گیرد. حملات Brute Force، تلاش برای Registration غیرمجاز و سوءاستفاده از تماس های خروجی از تهدیدهایی هستند که در سیستم های VoIP باید جدی گرفته شوند.

Firewall، محدودسازی IP، رمزهای قوی، Fail2ban در معماری های مناسب، SBC و مانیتورینگ Logها می توانند بخشی از راهکار امنیت باشند.

Yealink و فایروال Fortinet

در شبکه هایی که از FortiGate یا سایر فایروال ها استفاده می شود، عبور SIP و RTP باید بر اساس معماری واقعی تنظیم شود. باز کردن تعداد زیادی Port بدون محدودیت راهکار مناسبی نیست.

در برخی شرایط قابلیت های SIP Helper یا ALG نیز می توانند روی رفتار ارتباط تاثیر بگذارند و باید متناسب با سناریو بررسی شوند.

Yealink و MikroTik

در شبکه های دارای MikroTik نیز VLAN، QoS، Routing، NAT و Firewall می توانند روی عملکرد VoIP تاثیر داشته باشند. اگر تلفن از خارج شبکه Register می شود، NAT و مسیر RTP اهمیت بیشتری پیدا می کنند.

در صورت وجود مشکل صدا باید Packet Flow و تنظیمات SIP/RTP به صورت دقیق بررسی شوند.

Yealink و Cisco Switch

در شبکه های سازمانی می توان تلفن های IP را به سوئیچ های Cisco متصل کرد و Voice VLAN و PoE را بر اساس طراحی شبکه تنظیم نمود.

اگر کامپیوتر از طریق Port تلفن متصل شود، Data VLAN و Voice VLAN باید به درستی روی Port و Endpoint مدیریت شوند.

Yealink و Panasonic

در برخی پروژه ها سیستم تلفنی قدیمی Panasonic در کنار VoIP باقی می ماند و ارتباط میان دو سیستم از طریق Gateway یا Trunk ایجاد می شود. در این معماری تلفن Yealink می تواند Endpoint بخش IP باشد.

طراحی Dial Plan و نحوه انتقال Caller ID میان دو سیستم اهمیت زیادی دارد.

مهاجرت از تلفن آنالوگ به Yealink

مهاجرت به VoIP بهتر است مرحله ای و برنامه ریزی شده انجام شود. ابتدا شبکه باید از نظر کابل کشی، سوئیچ و PoE بررسی شود. سپس IP PBX و Trunkها راه اندازی شوند و تلفن ها به تدریج منتقل گردند.

در سازمان های 24 ساعته می توان سناریوی مهاجرت را طوری طراحی کرد که Downtime تا حد امکان کاهش پیدا کند.

مزایای استفاده از Yealink در سیستم VoIP

• تنوع مدل برای گروه های مختلف کاربران
• وجود تلفن های رومیزی برای سناریوهای متفاوت
• پشتیبانی از SIP در مدل های مربوطه
• امکان استفاده از PoE در مدل های سازگار
• قابلیت استفاده از BLF و کلیدهای قابل برنامه ریزی
• وجود محصولات بی سیم و DECT
• راهکارهای هدست و کنفرانس
• امکان استفاده در شبکه های سازمانی
• قابلیت Provisioning در معماری های مناسب

نکات مهم قبل از خرید Yealink

قبل از سفارش تلفن، مرکز تلفن خود را مشخص کنید و مطمئن شوید مدل موردنظر با قابلیت های موردنیاز شما سازگار است. سپس تعداد SIP Account، کلیدها و امکانات شبکه را بررسی کنید.

اگر از PoE استفاده می کنید ظرفیت سوئیچ را بررسی کنید. اگر Wi-Fi یا Bluetooth ضروری است، وجود این قابلیت را در مدل دقیق تایید کنید.

برای مدیران و منشی ها نیز امکان اتصال Expansion Module و هدست اهمیت بیشتری دارد.

سوالات متداول درباره Yealink

Yealink چیست؟

Yealink برندی فعال در حوزه ارتباطات سازمانی، تلفن های IP، تجهیزات VoIP، هدست، DECT و راهکارهای کنفرانس است.

تلفن Yealink چیست؟

بخش مهمی از تلفن های این برند برای استفاده در سیستم های تلفنی مبتنی بر IP و SIP طراحی شده اند و به عنوان Endpoint به مرکز تلفن متصل می شوند.

آیا Yealink به Issabel وصل می شود؟

مدل های SIP سازگار را می توان در سناریوهای مبتنی بر Issabel به عنوان داخلی تنظیم کرد. اطلاعات Extension باید روی تلفن Provision یا وارد شوند.

آیا Yealink با Asterisk کار می کند؟

تلفن های SIP این برند می توانند در معماری های سازگار مبتنی بر Asterisk مورد استفاده قرار گیرند.

آیا Yealink به SIP Trunk مستقیم متصل می شود؟

در معماری سازمانی معمول، SIP Trunk روی PBX یا تجهیزات مرزی Terminate می شود و تلفن ها به PBX متصل هستند. سناریوهای خاص باید جداگانه بررسی شوند.

آیا Yealink از PoE پشتیبانی می کند؟

بسیاری از مدل ها قابلیت PoE دارند، اما مشخصات مدل دقیق باید بررسی شود.

آیا تلفن Yealink به آداپتور نیاز دارد؟

اگر دستگاه از PoE سازگار تغذیه شود ممکن است نیازی به آداپتور جداگانه نباشد. وضعیت دقیق به مدل و نحوه نصب بستگی دارد.

آیا Yealink بلوتوث دارد؟

برخی مدل ها از Bluetooth پشتیبانی می کنند. این قابلیت در تمام مدل ها وجود ندارد.

آیا Yealink Wi-Fi دارد؟

برخی مدل ها یا راهکارهای سازگار قابلیت اتصال بی سیم دارند. مشخصات همان مدل باید بررسی شود.

BLF در تلفن Yealink چیست؟

BLF برای مشاهده وضعیت داخلی های مشخص و دسترسی سریع تر به آنها مورد استفاده قرار می گیرد و برای منشی ها و اپراتورها بسیار کاربردی است.

چرا تلفن Yealink رجیستر نمی شود؟

اطلاعات اشتباه SIP، مشکل شبکه، DNS، VLAN، Firewall، NAT یا عدم دسترسی به PBX از دلایل احتمالی هستند.

چرا تماس Yealink صدا ندارد؟

مشکلات RTP، NAT، Firewall یا Routing می توانند باعث نبود صدا شوند. مسیر Media باید بررسی شود.

چرا تماس یک طرفه است؟

One Way Audio معمولا به مشکلات مسیر RTP، NAT یا Firewall مربوط است و باید مسیر شبکه در هر دو جهت بررسی شود.

آیا Yealink برای Call Center مناسب است؟

مدل های مختلف تلفن و هدست Yealink می توانند در پروژه های مرکز تماس مورد استفاده قرار گیرند. انتخاب دقیق باید بر اساس نقش اپراتور و سیستم Call Center انجام شود.

آیا Yealink برای شرکت کوچک مناسب است؟

با توجه به تنوع محصولات، می توان مدل های مختلف را برای دفاتر کوچک تا شبکه های سازمانی بررسی کرد.

بهترین مدل Yealink کدام است؟

بهترین مدل به نوع کاربری بستگی دارد. تعداد اکانت، کلیدها، PoE، پورت شبکه، هدست و امکانات جانبی باید بر اساس نیاز انتخاب شوند.

خرید اینترنتی Yealink

خرید اینترنتی Yealink امکان مقایسه مدل های مختلف را فراهم می کند. هنگام مشاهده محصولات بهتر است مدل دقیق دستگاه را بررسی کرده و مشخصات آن را با نیاز سیستم تلفنی خود تطبیق دهید.

در فروشگاه ابرسامانه می توانید تجهیزات موجود حوزه شبکه و VoIP را بررسی کنید و بر اساس ساختار مرکز تلفن خود محصول مناسب را انتخاب نمایید.

خرید Yealink برای راه اندازی مرکز تلفن

اگر سیستم VoIP را از ابتدا راه اندازی می کنید، بهتر است انتخاب تلفن همزمان با طراحی مرکز تلفن انجام شود. تعداد کاربران و Role آنها را مشخص کرده و سپس مدل های موردنیاز را تعیین کنید.

در مرحله بعد زیرساخت شبکه بررسی می شود. سوئیچ PoE، Voice VLAN، DHCP و QoS از بخش های مهم پروژه هستند.

پس از آن PBX، SIP Trunk، IVR، Queue، Ring Group و سایر قابلیت ها راه اندازی شده و تلفن ها Provision می شوند.

راه اندازی مرکز تماس با Yealink و ابرسامانه

مرکز تماس تنها مجموعه ای از تلفن ها نیست. یک Call Center حرفه ای شامل صف تماس، اپراتورها، گزارش گیری، Recording، مانیتورینگ، CRM و زیرساخت شبکه مناسب است.

ابرسامانه می تواند مرکز تماس را با استفاده از راهکارهای VoIP و تجهیزات متناسب طراحی کند. تلفن ها و هدست های Yealink می توانند به عنوان Endpoint کاربران در این معماری مورد استفاده قرار گیرند.

برای اپراتورها باید ارگونومی و سرعت کار در اولویت باشد. برای Supervisorها گزارش گیری و مانیتورینگ اهمیت بیشتری دارد و برای مدیران نیز دسترسی به اطلاعات و قابلیت های مدیریتی باید متناسب با سیستم طراحی شود.

راه اندازی VoIP با تلفن Yealink

راه اندازی VoIP با Yealink از طراحی شبکه شروع می شود. ابتدا مشخص می شود تلفن ها در چه VLAN قرار می گیرند و چگونه IP دریافت می کنند. سپس مرکز تلفن و داخلی ها آماده می شوند.

بعد از آن تنظیمات Endpointها از طریق Provisioning یا روش مناسب اعمال می شوند. در مرحله نهایی تماس داخلی، تماس ورودی، تماس خروجی، DTMF، Caller ID، Transfer و سایر قابلیت ها آزمایش می شوند.

اگر SIP Trunk وجود داشته باشد، کیفیت تماس و مسیر RTP نیز باید تحت بار واقعی بررسی شوند.

چرا طراحی شبکه برای Yealink مهم است؟

یکی از اشتباهات رایج این است که مشکل کیفیت VoIP به تلفن نسبت داده شود، در حالی که شبکه عامل اصلی است. Duplex نامناسب، کابل معیوب، Packet Loss، Broadcast زیاد یا WAN ضعیف می توانند روی تماس تاثیر بگذارند.

به همین دلیل ابرسامانه در پروژه های VoIP، شبکه و سیستم تلفنی را به صورت یک مجموعه یکپارچه بررسی می کند. این روش امکان تشخیص دقیق تر مشکلات و طراحی پایدارتر را فراهم می سازد.

خرید تلفن Yealink برای سازمان های بزرگ

در سازمان های بزرگ، مدیریت صدها تلفن به صورت دستی منطقی نیست. استانداردسازی مدل ها، Provisioning، Voice VLAN و مستندسازی اهمیت بسیار زیادی پیدا می کنند.

همچنین باید برای تلفن جایگزین و مدیریت خرابی تجهیزات برنامه وجود داشته باشد. استفاده از مدل های محدود و استاندارد در سطح سازمان این فرایند را ساده تر می کند.

تعداد تلفن های هر مدل بهتر است بر اساس Role کاربران تعیین شود، نه اینکه یک مدل گران قیمت برای تمام کارکنان خریداری شود.

خرید Yealink برای کسب و کارهای کوچک

کسب و کار کوچک نیز می تواند از مزایای VoIP استفاده کند. داخلی های سازمانی، انتقال تماس، IVR و امکان توسعه آینده از قابلیت هایی هستند که می توانند ارتباطات مجموعه را ساختارمندتر کنند.

برای شروع نیازی نیست پیچیده ترین مدل تلفن انتخاب شود. مدل متناسب با نیاز فعلی که امکان توسعه سیستم را محدود نکند معمولا انتخاب منطقی تری است.

Yealink برای سیستم تلفنی ابری

در برخی معماری ها IP PBX در دیتاسنتر یا Cloud قرار دارد و تلفن های شعب از راه دور به آن متصل می شوند. در چنین شرایطی کیفیت اینترنت و امنیت ارتباط اهمیت زیادی دارند.

SBC، VPN یا روش های امن دیگر بسته به معماری قابل استفاده هستند. همچنین باید شرایط قطع اینترنت شعبه نیز در طراحی لحاظ شود.

Yealink برای ارتباط شعب

در شبکه چند شعبه ای می توان شماره گذاری داخلی یکپارچه ایجاد کرد تا کاربران شعب مختلف با داخلی یکدیگر تماس بگیرند. این ساختار می تواند ارتباطات سازمان را ساده تر کند.

برای این کار باید Routing شبکه، VPN یا WAN و مرکز تلفن به شکل هماهنگ طراحی شوند.

خرید تلفن یالینک بر اساس نوع کاربر

کارمند اداری

مدل استاندارد با امکانات پایه، PoE و تعداد اکانت مناسب معمولا نیاز کارمند عادی را پوشش می دهد.

مدیر

نمایشگر بهتر، تعداد کلید بیشتر، هدست و امکانات ارتباطی می توانند اولویت داشته باشند.

منشی

BLF، کلیدهای قابل برنامه ریزی و امکان Expansion اهمیت بیشتری دارند.

اپراتور Call Center

هدست راحت، کنترل سریع تماس و پایداری ارتباط از معیارهای اصلی هستند.

کاربر متحرک

راهکارهای DECT یا سایر محصولات مناسب Mobility می توانند مورد بررسی قرار گیرند.

انتخاب Yealink بر اساس زیرساخت شبکه

قبل از سفارش تعداد زیادی تلفن باید مشخص شود سوئیچ های موجود PoE دارند یا خیر. تعداد Portهای آزاد و PoE Budget نیز باید محاسبه شوند.

اگر کامپیوتر کاربران از تلفن عبور می کند، سرعت Portها را نیز بررسی کنید. در شبکه های Gigabit، تلفن دارای Port نامناسب می تواند روی ارتباط Workstation تاثیر بگذارد.

Voice VLAN و DHCP نیز بهتر است قبل از نصب انبوه آماده باشند.

خدمات Yealink ابرسامانه

ابرسامانه در حوزه طراحی و پیاده سازی سیستم های VoIP و شبکه فعالیت دارد و می تواند خدمات مرتبط با تلفن های Yealink را در کنار زیرساخت کامل ارتباطی ارائه کند. این خدمات می توانند از انتخاب مدل مناسب شروع شده و تا نصب، Provisioning، تنظیم داخلی ها و عیب یابی ادامه پیدا کنند.

در پروژه های حرفه ای، تنظیمات Voice VLAN، PoE، QoS، SIP، RTP و امنیت نیز بررسی می شوند. اگر سازمان دارای چند شعبه باشد، ارتباط بین سایت ها و Dial Plan نیز در طراحی لحاظ خواهد شد.

برای مراکز تماس نیز Queue، Recording، گزارش گیری و Integration با CRM می توانند بخشی از پروژه باشند.

مشاوره خرید Yealink از ابرسامانه

برای انتخاب تلفن مناسب کافی است اطلاعاتی مانند تعداد کاربران، نوع مرکز تلفن، Role کاربران و امکانات موردنیاز مشخص شوند. سپس می توان تلفن ها را به چند گروه تقسیم کرد.

این روش از خرید تجهیزات بیش از حد گران برای کاربران عادی جلوگیری می کند و در عین حال کاربران حرفه ای نیز با محدودیت امکانات مواجه نمی شوند.

ابرسامانه می تواند در کنار تامین تجهیزات، طراحی این ساختار را نیز انجام دهد.

تفاوت تلفن IP با تلفن آنالوگ

تلفن آنالوگ به بستر تلفنی سنتی متصل می شود، در حالی که IP Phone از شبکه داده برای ارتباط استفاده می کند. این تفاوت امکان استفاده از قابلیت های گسترده تر سیستم های VoIP را فراهم می سازد.

در سیستم IP می توان مدیریت داخلی ها، گزارش گیری و ارتباط شعب را انعطاف پذیرتر طراحی کرد. در مقابل زیرساخت شبکه نقش بسیار مهم تری پیدا می کند.

آیا برای Yealink کابل کشی جداگانه لازم است؟

این موضوع به طراحی شبکه بستگی دارد. در بسیاری از محیط ها تلفن و کامپیوتر می توانند از ساختار کابل کشی شبکه استفاده کنند و با VLAN از یکدیگر تفکیک شوند.

با این حال در پروژه های حساس ممکن است معماری متفاوتی انتخاب شود. ظرفیت سوئیچ و تعداد Portها باید قبل از اجرا بررسی شوند.

آیا تلفن Yealink بدون اینترنت کار می کند؟

اگر PBX و تلفن ها در یک LAN قرار داشته باشند، تماس های داخلی لزوما برای برقراری ارتباط به اینترنت عمومی نیاز ندارند. اما تماس از طریق SIP Trunk اینترنتی یا PBX ابری به ارتباط مربوطه وابسته خواهد بود.

این موضوع یکی از دلایلی است که معماری سیستم تلفنی باید پیش از اجرا مشخص شود.

آیا Yealink برای تماس داخلی مناسب است؟

تلفن های IP این برند می توانند به عنوان Endpoint داخلی در سیستم های VoIP مورد استفاده قرار گیرند. کاربران می توانند بر اساس Dial Plan تعریف شده با داخلی های دیگر تماس برقرار کنند.

آیا Yealink برای تماس شهری مناسب است؟

تماس شهری معمولا از طریق IP PBX و Trunk یا Gateway مربوطه برقرار می شود. تلفن داخلی تماس را به PBX ارسال می کند و مرکز تلفن مسیر خروجی را انتخاب می نماید.

بنابراین نوع خط شهری مستقیما تعیین کننده مدل تلفن نیست و معماری Gateway یا Trunk اهمیت بیشتری دارد.

آیا Yealink با خطوط E1 کار می کند؟

تلفن Yealink مستقیما به E1 متصل نمی شود. در معماری دارای E1، خط روی Gateway، Router یا تجهیزات تلفنی مناسب Terminate می شود و سپس تماس از طریق PBX به تلفن IP می رسد.

این ساختار امکان استفاده همزمان از خطوط سنتی و تلفن های IP را فراهم می کند.

Yealink در سیستم Hybrid

برخی شرکت ها در زمان مهاجرت به VoIP بخشی از تجهیزات قدیمی را حفظ می کنند. در چنین معماری Hybrid می توان سیستم آنالوگ یا دیجیتال قبلی را از طریق Gateway به IP PBX متصل کرد.

تلفن های Yealink در بخش IP سیستم فعالیت می کنند و تماس ها از طریق Dial Plan میان بخش های مختلف هدایت می شوند.

نگهداری تلفن Yealink

تلفن IP معمولا نیاز به نگهداری فیزیکی پیچیده ای ندارد، اما Firmware، Configuration و امنیت آن باید مدیریت شوند. همچنین کابل شبکه و Port سوئیچ در صورت بروز مشکل باید بررسی شوند.

در پروژه های سازمانی بهتر است Configurationها از طریق سیستم متمرکز مدیریت شوند تا تعویض تلفن سریع تر انجام شود.

تمیز کردن تلفن Yealink

برای تمیز کردن دستگاه بهتر است از دستمال نرم استفاده شود و مایع مستقیما روی تلفن اسپری نشود. پیش از نظافت بهتر است دستگاه از برق یا PoE جدا شود.

در محیط هایی که تلفن بین چند کاربر مشترک است، برنامه نظافت منظم اهمیت بیشتری پیدا می کند.

خرید تلفن Yealink اصل

کاربرانی که به دنبال Yealink اصل هستند بهتر است مدل دقیق، مشخصات کالا، بسته بندی و شرایط فروش را بررسی کنند. مدل های مختلف ممکن است از نظر ظاهر شبیه باشند اما امکانات متفاوتی ارائه دهند.

هنگام خرید برای پروژه های تعداد بالا، تطبیق Part Number و مدل دقیق اهمیت بیشتری پیدا می کند تا تمام تجهیزات یکسان و قابل مدیریت باشند.

قیمت Yealink و ارزش خرید

ارزش خرید تلفن سازمانی زمانی مشخص می شود که امکانات آن با نیاز کاربر مقایسه شوند. برای کاربری که تنها یک داخلی دارد، پرداخت هزینه برای تعداد زیادی Line Key ممکن است ضرورتی نداشته باشد.

در مقابل منشی که باید ده ها داخلی را مانیتور کند با یک تلفن بسیار ساده محدود خواهد شد. بنابراین قیمت Yealink باید در کنار کاربرد واقعی بررسی شود.

خرید اینترنتی تلفن یالینک از ابرسامانه

برای خرید تلفن یالینک از فروشگاه ابرسامانه بهتر است ابتدا مشخصات فنی مدل های موجود را بررسی کنید. اگر برای یک سیستم موجود خرید می کنید، نوع PBX و نیازهای داخلی را نیز در نظر بگیرید.

برای خرید سازمانی بهتر است تعداد کاربران هر گروه مشخص شود تا مدل مناسب برای هر Role انتخاب گردد. این روش هزینه کل پروژه را بهینه تر می کند.

چرا Yealink برای پروژه VoIP مورد توجه قرار می گیرد؟

تنوع بالای Endpointها باعث می شود بتوان برای بخش های مختلف سازمان محصولات متفاوتی در نظر گرفت. تلفن های ساده برای کاربران عادی، مدل های پیشرفته تر برای مدیران و تجهیزات مناسب برای منشی یا مرکز تماس می توانند در یک پروژه کنار یکدیگر استفاده شوند.

علاوه بر تلفن رومیزی، وجود محصولات مرتبط با هدست، DECT و کنفرانس نیز امکان طراحی گسترده تر سیستم ارتباطی را فراهم می کند.

راهنمای نهایی خرید Yealink

اگر قصد خرید Yealink دارید، ابتدا نوع کاربر و مرکز تلفن را مشخص کنید. تعداد SIP Account، کلیدهای قابل برنامه ریزی، BLF، PoE، سرعت Port شبکه و قابلیت اتصال هدست از مهم ترین مشخصاتی هستند که باید بررسی شوند.

برای مدیران امکاناتی مانند نمایشگر بهتر، Bluetooth یا کلیدهای بیشتر ممکن است اهمیت داشته باشند. برای منشی ها BLF و Expansion Module می توانند مهم باشند و برای اپراتورها استفاده راحت از هدست اولویت بالاتری دارد.

اگر تلفن برای شبکه جدید خریداری می شود، زیرساخت را نیز همزمان بررسی کنید. تعداد Portهای سوئیچ، PoE Budget، Voice VLAN، DHCP و QoS باید برای تعداد موردنظر تلفن آماده باشند.

در سیستم های دارای شعب نیز کیفیت WAN، VPN، Routing و معماری PBX اهمیت دارند. برای کاربران Remote نیز امنیت SIP و نحوه اتصال باید قبل از استقرار طراحی شوند.

خرید، نصب و راه اندازی Yealink توسط ابرسامانه

ابرسامانه می تواند پروژه تلفنی سازمان را از مرحله بررسی زیرساخت تا راه اندازی نهایی دنبال کند. انتخاب تلفن های Yealink در این فرایند بر اساس نقش کاربران، مرکز تلفن و امکانات موردنیاز انجام می شود.

خدمات مرتبط می توانند شامل طراحی شبکه VoIP، Voice VLAN، تنظیم سوئیچ های PoE، راه اندازی IP PBX، نصب Asterisk یا Issabel، تنظیم SIP Trunk، ساخت داخلی ها، IVR، Queue، Ring Group، Recording، Provisioning تلفن ها و اتصال سیستم تلفنی به زیرساخت سازمان باشند.

در شبکه های پیچیده تر، ارتباط شعب، SBC، VPN، QoS، Routing و امنیت VoIP نیز باید بررسی شوند. این نگاه یکپارچه باعث می شود تلفن IP تنها به عنوان یک دستگاه مستقل دیده نشود و تمام مسیر ارتباط از Endpoint تا مرکز تلفن و اپراتور در طراحی لحاظ گردد.

جمع بندی محصولات Yealink

Yealink یکی از برندهای شناخته شده در بازار ارتباطات سازمانی و تجهیزات VoIP است. تلفن های IP، سیستم های DECT، هدست ها و تجهیزات کنفرانس این برند برای طیف متنوعی از کاربردهای اداری و سازمانی طراحی شده اند.

برای انتخاب تلفن مناسب باید نیاز واقعی کاربر مشخص شود. تعداد داخلی ها و اکانت های SIP، تعداد کلیدها، BLF، PoE، پورت شبکه، هدست، Bluetooth، Wi-Fi و قابلیت اتصال Expansion Module از جمله مشخصاتی هستند که بسته به مدل و سناریو باید بررسی شوند.

در پروژه های حرفه ای، کیفیت عملکرد تلفن به زیرساخت شبکه نیز وابسته است. Voice VLAN، QoS، DHCP، PoE، Routing، Firewall، SIP و RTP باید به صورت هماهنگ طراحی شوند. مشکلاتی مانند One Way Audio، Register نشدن تلفن یا قطع تماس نیز در بسیاری از مواقع از شبکه یا تنظیمات مرکز تلفن ناشی می شوند و لزوما به خود تلفن مربوط نیستند.

اگر قصد خرید تلفن Yealink، راه اندازی Yealink، خرید تلفن VoIP، راه اندازی مرکز تلفن IP، SIP Trunk، مرکز تماس یا ارتباط داخلی سازمانی را دارید، می توانید محصولات و خدمات ابرسامانه را بررسی کنید. انتخاب صحیح تجهیزات در کنار طراحی اصولی شبکه و VoIP می تواند یک سیستم ارتباطی پایدار، قابل توسعه و متناسب با نیاز واقعی مجموعه ایجاد کند.